Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits sur notre boutique en ligne. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions. Nous vous invitons à lire attentivement l’intégralité de ce document avant toute validation d'achat.

1. Identification de l'entreprise :
Notre boutique en ligne est gérée par Actoshine Réunion, située à Traverse Lacordaire, 83200 Toulon et enregistrée sous le numéro 914445168 en France. 

2. Produits :
Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre à vos besoins et offrir un excellent rapport qualité-prix. Nos photographies sont à titre indicatif. Bien que nous fassions notre maximum pour garantir que l'apparence des produits soit fidèle à la réalité, des variations peuvent exister entre les photos et les produits réels.

3. Commande :
Lorsque vous passez une commande, cela implique un engagement de votre part à acheter les produits choisis. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat. La commande devient effective une fois que nous avons confirmé le paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande si un produit n’est plus disponible, dans ce cas, nous vous en informerons rapidement.

4. Prix :
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes, mais excluent les frais de livraison, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de livraison et ajoutés avant la validation de votre commande.

5. Paiement :
Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les cartes bancaires, PayPal, etc.]. Le paiement est effectué à la commande, et une fois validée, il n’est plus possible d'annuler l'achat. Nous vous garantissons la sécurité de vos informations de paiement.

6. Livraison :
Nous livrons exclusivement à La Réunion. La livraison se fait selon les zones définies sur notre site, avec une option de livraison standard gratuite dans les zones desservies, et une option de livraison Extra Zone payante pour certaines zones plus difficiles d'accès.

• Délai de traitement des commandes : Le délai de traitement est de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend de l’option choisie (standard ou Extra Zone).

• Suivi de commande : Nous fournissons un numéro de suivi une fois votre commande envoyée, afin que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison en ligne.

7. Retour et échanges :
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont gratuits. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions spécifiques.

8. Droit de rétractation :
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

9. Garantie et responsabilité :
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité. Si un produit défectueux ou non conforme vous est envoyé, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser.
Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de dommage résultant d’une utilisation imprévue ou non conforme des produits.

10. Propriété intellectuelle :
Tous les éléments présents sur ce site (textes, photos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de notre entreprise et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Il est interdit de les reproduire, distribuer ou exploiter sans notre autorisation préalable.

11. Confidentialité des données :
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité où nous vous informons de la manière dont vos données sont collectées et utilisées.

12. Modification des CGV :
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera applicable immédiatement après la publication des nouvelles CGV sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour vous assurer que vous avez pris connaissance des conditions actuelles.

13. Loi applicable et litiges :
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution amiable. Si nécessaire, les tribunaux français seront compétents.

14. Contact :
Pour toute question relative à nos produits ou à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à info@actoshinereunion.com. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.